Фото: gazeta-tula.ru
Судом удовлетворен иск областного управления Роспотребнадзора к туроператору «Натали Турс» ООО «Панорама Тур».
Поводом для разбирательства послужило нарушение права потребителя на возврат денежных средств за аннулированный туроператором тур.
Между потребителем и турагентом был заключен договор реализации туристского продукта. Туроператором выступало ООО «Панорама Тур», осуществляющее деятельность с использованием обозначения «Натали Турс». 4 июля 2018 года на официальном сайте туроператора появилось сообщение об аннулировании ООО «Панорама Тур» всех туров на период с 4 июля по 30 сентября 2018 года.
Потребитель предъявил туроператору претензию с требованиями возвратить деньги за оплаченные, но неоказанные услуги. Однако денежные средства не возвращены.
В связи с этим управлением Роспотребнадзора был подан иск о взыскании суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта, пени за просрочку выполнения требования потребителя, штрафа и компенсации морального вреда. Этот иск удовлетворен. При этом итоговая сумма взыскания почти в три раза превышает полученную туроператором сумму оплаты туруслуги.
На сегодняшний день с устными и письменными обращениями в управление Роспотребнадзора по Тульской области обратилось 14 потребителей, пострадавших от действий ООО «Панорама Тур». На основании письменных заявлений граждан управлением подготовлены и направлены в суды еще 5 исковых заявлений. Дела находятся на стадии рассмотрения.
Источник: Газета Тула
20.09.2018 13:21