Контактный центр правительства Тульской области не смог обработать 14 тысяч звонков от жителей

Контактный центр правительства Тульской области не смог обработать 14 тысяч звонков от жителей
Фото: region.center
09/08/2018 17:40

Фото: phoenixnetworks.co.uk/wp-content/uploads/2016/08/Telephone-Systems.jpg

Прослушать новость

С начала внедрения проекта «Снег» на сайте «Открытый регион» было решено 7000 проблем. Об этом на заседании в правительстве региона доложил министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления, Ярослав Раков.

По словам министра, с начала 2018 года в контактном центре было обработано 962 000 звонков, среди которых – «телефон доверия» губернатора, который только за месяц принимает около 4 тысячи звонков, запись к врачу и 14 тематических «прямых линий». Второй по популярности сервис – электронные услуги и запись в МФЦ. А лидирует среди всех звонков запись на приём к врачу. Но, по словам министра, 14 000 звонков принять не смогли – жители не дождались ответа оператора.

Председатель правительства Тульской области, Юрий Андрианов, отметил, что невозможность записаться на прием к врачу из-за перегруженности линий подрывает доверие жителей. Он поручил разработать меры по устранению проблемы при помощи других органов власти.

Из Мариуполя вернулись 2 наших врача - Областная больница Из Мариуполя, которому активно помогает Тульская область, недавно вернулись 2 наших врача: врач-рентгенолог стационара Михаил Александрович Боев и врач-рентгенолог отдела лучевой диагностики КДЦ Аллана Геннадьевна Разумная.
Областная больница
Разбитые экраны в подземном переходе: вандал из Тулы пойдет под суд - ИА Тульская пресса.Ru Фото: администрация Тулы В Туле будут судить вандала, разбившего экраны в переходе на улице Мосина Вандал, испортивший мультимедийные экраны в подземном переходе на улице Мосина, пойдет под суд.
ИА Тульская пресса.Ru
«Сказочная география» 0+ - Межпоселенческая библиотека Увлекательное библиопутешествие «Сказочная география» совершили юные читатели в Дубовской детской сельской библиотеке.
Межпоселенческая библиотека