«Ростелеком»: никаких нарушений прав абонентов при переносе сроков оплаты нет

«Ростелеком»: никаких нарушений прав абонентов при переносе сроков оплаты нет
Фото: region.center

Прослушать новость

Ранее мы писали, что житель Щекино сообщил, что получил уведомление «Ростелекома» о переносе со следующего месяца сроков оплаты услуг с 25 на 20 число.

Публикуем комментарий пресс-службы ПАО «Ростелеком» по сложившейся ситуации:

- В Договоре, который подписывает каждый клиент есть п.15, из которого следует, что подписанием данного документа Абонент подтверждает своё личное ознакомление и согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, в том числе размещенными на сайте Оператора связи www.rt.ru , в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком», с действующими Тарифами тарифными планами, примечаниями к ним и условиями.

Согласно п.3.2. этих самых Правил оказания услуг Оператор имеет право:
3.2.2. Вносить предложения по изменению Договора, подключению Абонентом новых Услуг путем размещения оферты на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru или в иных средствах массовой информации, или направления письменного уведомления Абоненту на бланках счетов или иными способами (что было сделано на счетах и в ЛК). Оператор вправе в размещенной оферте устанавливать порядок акцепта Абонентом оферты Оператора по изменению Договора, подключению новых (дополнительных) Услуг. Совершение Абонентом действий, предусмотренных в оферте, подтверждает заключение между Оператором и Абонентом дополнительного соглашения об изменении условий Договора.

Все права абонента описаны в п.3.4:
Абонент имеет право:
- Получать от Оператора информацию, необходимую для исполнения Договора, в том числе информацию о реквизитах Оператора,  режиме работы, Тарифах и оказываемых Услугах, о состоянии лицевого счета Абонента.
- Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в сроки, установленные действующими нормативными актами.
- Права и обязанности Абонента по Договору не могут быть переданы другим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.

То есть, абонент имеет право получать информацию и требовать ремонта. Эти Правила есть в свободном доступе, на них ссылается Договор или Оферта, которые акцептует каждый абонент, – поясняют представители ПАО «Ростелеком» в Туле.

Также наш корреспондент уточнил ряд моментов:

Корр.: Перенос осуществляется региональным отделением или это инициатива центрального офиса?

«Ростелеком»: Перенос осуществлён согласно последней редакции Правил. И, естественно, одобрен (или инициирован) макрорегионального филиала «Центр».

Корр.: Что послужило причиной переноса сроков оплаты, на чем этот процесс документально основан?

«Ростелеком»: Причина – коммерческая необходимость. Документально -опять же см. Правила оказания услуг ПАО «Ростелеком».

Корр.: Имеет ли право одна из сторон изменять срок оплаты, как и произошло в этом случае? Что, если клиент тоже захочет внести изменения по сроку оплаты в одностороннем порядке?

«Ростелеком»: Права абонента указаны в п.3.4 Правил. Он не имеет права переносить сроки оплаты в индивидуальном порядке. Установленный срок соответствует тому, что указано в Правилах оказания услуг связи РТК. Нарушений нет.

 
По теме
В устав ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» внесены изменения, в соответствии с которыми Учреждение наделено полномочиями по оказанию информационных,
поликлиника (5).jpg - Молодой коммунар Усадьба Мосоловых, Дом Баташёвых, Дом Толстого в Ясной Поляне —  на стенах поликлиники № 2 в Дубне теперь нарисованы виды этих  достопримечательностей региона.
Молодой коммунар
Тульские врачи осмотрели около тысячи пациентов на выездах с начала года - ИА Тульская служба новостей Фото: тульский минздрав В этом году около тысячи жителей Тульской области осмотрели врачи областной больницы в рамках выездной работы, сообщает пресс-служба регионального минздрава.
ИА Тульская служба новостей
Специалистом отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Тульской области 20.03.2024 проведен профилактический визит в форме беседы в обществе с ограниченной ответственностью «Стоматология».
Роспотребнадзор
Жизнь замечательных туляков - Библиотечно-информационный комплекс В Тульской областной научной библиотеке прошла презентация книги «Владимир Ковалев.
Библиотечно-информационный комплекс
1-76zAqEUzNV0 - Управление культуры и туризма Каникулы для детей представляют возможность разрядить накопившееся напряжение, погрузиться в хобби и заняться чем-то новым.
Управление культуры и туризма