Контакт-центр правительства в шаге от миллионной консультации тулякам

В министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года. С начала специалисты центра оказали тулякам 830 260 консультаций.

По бесплатному номеру 8-800-200-71-02 специалисты контакт-центра круглосуточно консультируют туляков об обслуживании жилья, работе учреждений здравоохранения и образования, социальных гарантиях и других вопросах.

«С начала года специалисты контакт-центра оказали тулякам 830 260 консультаций. Это на 58% больше, чем в 2015 году. В среднем контакт-центр обрабатывает 5 706 вызовов в будний день. Каждому абоненту мы уделяем максимум внимания. Главное правило в работе наших операторов — войти в положение позвонившего. Люди звонят по самым разным поводам, в том числе и негативным. Важно в любой ситуации сохранять доброжелательное отношение и желание помочь. Насколько нам это удается — решать жителям», — отметил Ярослав Раков, министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.

Самые популярные линии контакт-центра: запись на прием к врачу, работа МФЦ и портала gosuslugi71.ru, «Телефон доверия губернатора», запись в детский сад и школу.

Ещё новости о событии:

Контакт-центр правительства в шаге от миллионной консультации тулякам - ИА Тульская служба новостей
В министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
19:36 19.07.2016 ИА Тульская служба новостей - Тула
В Министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
16:35 19.07.2016 ИА Новомосковск Сегодня - Новомосковск
В Министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
16:33 19.07.2016 Наша Жизнь - Тёплое
В Министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
15:31 19.07.2016 Наследие - Дубна
В министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
15:31 19.07.2016 Красное знамя - Венёв
 
По теме
Из Мариуполя вернулись 2 наших врача - Областная больница Из Мариуполя, которому активно помогает Тульская область, недавно вернулись 2 наших врача: врач-рентгенолог стационара Михаил Александрович Боев и врач-рентгенолог отдела лучевой диагностики КДЦ Аллана Геннадьевна Разумная.
Областная больница
Разбитые экраны в подземном переходе: вандал из Тулы пойдет под суд - ИА Тульская пресса.Ru Фото: администрация Тулы В Туле будут судить вандала, разбившего экраны в переходе на улице Мосина Вандал, испортивший мультимедийные экраны в подземном переходе на улице Мосина, пойдет под суд.
ИА Тульская пресса.Ru
«Сказочная география» 0+ - Межпоселенческая библиотека Увлекательное библиопутешествие «Сказочная география» совершили юные читатели в Дубовской детской сельской библиотеке.
Межпоселенческая библиотека