Как тулякам защитить свои права, делая покупки в интернет-магазинах

Как тулякам защитить свои права, делая покупки в интернет-магазинах
Как тулякам защитить свои права, делая покупки в интернет-магазинах
Фото: cdnmyslo.ru

Количество жалоб на интернет-магазины возросло в 2,5 раза. Как не попасть в руки мошенников, рассказал руководитель Роспотребнадзора по Тульской области.

15 марта в Управлении Роспотребнадзора по Тульской области обсудили права потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах. Как пояснили специалисты, сейчас эта тема является наиболее острой. С 2012 года количество жалоб на интернет-торговлю выросло в 2,5 раза. В основном это проблемы с возвратом товара и нарушением сроков доставки.

Жалобы потребителей в большей степени касаются покупки техники, электроники и одежды. Чаще всего туляков обманывают продавцы мобильных телефонов.

– Большинство жалоб приходят на товарные агрегаторы. Они не являются непосредственными продавцами, и не в ходят в зону урегулирования Роспотребнадзора. Но сейчас готовится новый закон, в котором предусмотрено наложение штрафов и пени в рамках гражданско-правовой ответственности. Он будет принят в ближайшее время, – рассказал руководитель Управления Роспотребнадзора по Тульской области Александр Ломовцев.

С начала 2016 года в Управление Роспотребнадзора поступило 59 жалоб на сферу интернет-торговли. По жалобам потребителей составлено пять исков в суд.

– Чтобы не попасть в ловушку к недобросовестным продавцам, никогда не перечисляйте деньги за покупку физическому лицу. А многие мошенники предлагают именно такую форму оплаты. Однако при такой системе доказать в суде, что ваши права нарушены, очень сложно, – объяснил Александр Ломовцев. – Если на сайте есть телефон горячей линии, на поленитесь, позвоните и узнайте о компании как можно больше информации. Если на сайте нет контактных телефонов и адресов – это один из признаков недобросовестного продавца.

Если же у вас все-таки возникли претензии к интернет-магазину, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора или в общественную организацию «Общество защиты прав потребителей». Специалисты готовы поддержать потребителя юридически и при необходимости составить исковое заявление в суд.

Если качество товара вас не устроило, фиксируйте все нарушения на фото и видео. Потом это может стать доказательством в суде.

Кстати, проблем с зарубежными интернет-магазинами сейчас гораздо меньше, чем с отечественными. В большинстве случаев иностранные интернет-агрегаторы берут на себя страховку покупки. 

Ещё новости о событии:

За текущий период 2017 года в адресУправления Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее - Управление)  на нарушение прав потребителей поступило 503 письменных обращений,
13:32 16.03.2017 Роспотребнадзор - Новосибирск
Вместе с ростом объемов интернет-торговли растет и количество недобросовестных продавцов.
10:24 16.03.2017 Tvoy-Bor.Ru - Бор
Сегодня во всем мире отмечают День защиты прав потребителей. Только в этом году в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило почти три сотни жалоб на некачественные товары, в том числе на те,
10:22 16.03.2017 ГТРК Нижний Новгород - Нижний Новгород
Герои нашего следующего сюжета знают, как сдать товар, который якобы обмену и возврату не подлежит.
12:18 16.03.2017 ГТРК Башкортостан - Уфа
Информация о проведении пресс-конференции, посвященной Всемирному дню прав потребителей 15 марта 2017 года Руководителем Управления Роспотребнадзора по Московской области Соловьевым Михаилом Юрьевичем,
10:17 16.03.2017 Роспотребнадзор МО - Мытищи
Как рассказали в пресс-службе регионального Роспотребнадзора, в 2016 году в ведомство поступило 52 обращения от потребителей по вопросам защиты их прав потребителей при дистанционной покупке товаров – то есть, через интернет-магазины.
10:14 16.03.2017 Смоленская газета - Смоленск
Как защитить себя от интернет-мошенничества? Какие новые законопроекты будут приняты в этом году в поддержку интернет-пользователей?
10:14 16.03.2017 ГТРК Смоленск - Смоленск
     В рамках мероприятий Всемирного дня защиты прав потребителей, который в 2017 г.
17:12 16.03.2017 Роспотребнадзор - Благовещенск
В преддверии всемирного Дня защиты прав потребителей, который отмечался вчера 15 марта, в нескольких учреждениях района прошли специальные семинары на тему «Потребительские права в цифровую эпоху».
10:05 16.03.2017 Студия Факт - Салехард
Представители Управления госстройжилнадзора РС(Я) приняли участие в мероприятии,
17:02 16.03.2017 Управление строительного надзора РС(Я) - Якутск
Роспотребнадзор по Костромской области приводит любопытную информацию Костромичи всё чаще жалуются на товары, приобретенные через Интернет   Сегодня, во Всемирный день прав потребителей,
09:31 16.03.2017 Region44.Ru - Кострома
Во Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, руководители Управления Роспотребнадзора по Липецкой области во главе с Владимиром Бондаревым рассказали журналистам об особенностях дистанционной торговли.
09:23 16.03.2017 ТРК Елец - Елец
16 марта 2017 года для студентов ОГБПОУ «ИБМК» провела просветительскую лекцию Стельмах Анна Валерьевна – юрисконсульт отделения защиты прав потребителей консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ирк
15:22 16.03.2017 Базовый медицинский колледж - Иркутск
Поздравляю вас со Всемирным днем защиты прав потребителей! 25 лет назад в Российской Федерации был принят закон,
11:20 16.03.2017 Администрация г. Магнитогорска - Магнитогорск
В целях защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подано в суды 83 исковых заявления (в защиту неопределенного круга потребителей и  конкретных граждан), что на 25 % больше,
11:20 16.03.2017 Роспотребнадзор - Оренбург
Во Всемирный день защиты прав потребителей, 15 марта в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» в раках акции «День  открытых  дверей  для потребителей» специалистами Роспотребнадзо
13:16 16.03.2017 Роспотребнадзор - Горно-Алтайск
Студенты курганского филиала РАНХиГС побывали на Дне открытых дверей для потребителей в Управлении Роспотребнадзора В День открытых дверей для потребителей 15 марта в рамках мероприятий к Всемирному дню защиты прав по
09:11 16.03.2017 Роспотребнадзор - Курган
15 марта 2017 г. в 10-30 час. в актовом зале Управления Роспотребнадзора по Брянской области состоится брифинг руководителя Управления Трапезниковой Л.Н.
09:10 16.03.2017 Роспотребнадзор - Брянск
ТО Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан)  в Елабужском,
09:08 16.03.2017 Вечер Елабуги - Елабуга
15 марта 2017 года Всемирный день защиты прав потребителей прошел под девизом «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
09:05 16.03.2017 Минэкономразвития Чувашии - Чебоксары
Источник: http://www.baikal-media.ru/news/society/337340/ В 2017 году девиз Всемирного дня прав потребителей - «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
14:16 16.03.2017 Dprb.Ru - Улан-Удэ
ВНИМАНИЕ! Открыта «горячая линия» ТО Управления по вопросам защиты прав потребителей ТО Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Елабужском,
08:13 16.03.2017 Елабужский район - Елабуга
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Пошаговая инструкция безопасных покупок в Интернет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в продолжение серии публикаций,
09:07 16.03.2017 Роспотребнадзор - Сыктывкар
15 марта 2017 года отмечается ежегодный Всемирный День защиты прав потребителей и проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».
09:26 16.03.2017 Пермский муниципальный район - Пермь
Вчера в регионе отметили Всемирный день защиты прав потребителей. В его преддверии управление Роспотребнадзора по Липецкой области и региональный Центр гигиены и эпидемиологии провели в муниципалитетах «круглые столы»,
02:14 16.03.2017 Липецкая газета - Липецк
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В честь праздника сотрудники управления Роспотребнадзора по Пензенской области организовали консультативный совет, в состав которого вошли специалисты ведомства,
20:31 15.03.2017 ИА Пенза-Пресс - Пенза
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В честь праздника сотрудники управления Роспотребнадзора по Пензенской области организовали консультативный совет, в состав которого вошли специалисты ведомства,
20:25 15.03.2017 TV-express.Ru - Пенза
Сегодня отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году его девиз «Потребительские права в цифровую эпоху».
20:24 15.03.2017 ТРК Балашов - Балашов
О том, что можно вернуть в магазин сломавшийся в первые дни эксплуатации телевизор (как и любой другой бракованный товар), знают, наверно, все.
22:17 15.03.2017 Revda-Info.Ru - Ревда
Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он посвящен нарушениям в сфере электронной коммерции.
19:34 15.03.2017 ОГТРК Ямал-Регион - Салехард
Анастасия Ярославская. Сегодня - Всемирный день защиты прав потребителей.
20:22 15.03.2017 ГТРК Мурман - Мурманск
15 марта в читальном зале Национальной библиотеки РА состоялось заседание за круглым столом на тему «Потребительские права в цифровую эпоху», приуроченное к Всемирному дню защиты прав потребителей,
19:21 15.03.2017 МГТУ - Майкоп
Сегодня в Роспотребназдоре по Мордовии прошел день открытых дверей. Любой желающий мог прийти в ведомство и пожаловаться на нарушение потребительских прав.
19:18 15.03.2017 Info-rm.Com - Саранск
15 марта в стране отмечают День защиты прав потребителей. В нашем регионе реализуется проект «Защита прав населения в сфере качества и безопасности продуктов питания».
19:11 15.03.2017 ГТРК - Ярославль
Сегодня в Роспотребназдоре по Мордовии прошел день открытых дверей. Любой желающий мог прийти в ведомство и пожаловаться на нарушение потребительских прав.
19:11 15.03.2017 113Rus.Ru - Саранск
Сегодня, во Всемирный день прав потребителей, Роспотребнадзор приводит любопытные данные.
19:05 15.03.2017 ГТРК Кострома - Кострома
Кроме мероприятий, приуроченных к этой дате, которые проводят специалисты новгородского управления Роспотребнадзора, в правительстве традиционно прошло и итоговое заседание профильной комиссии.
20:02 15.03.2017 ГТРК Славия - Великий Новгород
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной - Орел
Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
18:20 15.03.2017 ФГУП ГТРК Белгород - Белгород
В Управлении Роспотребнадзора состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей   В среду, 15 марта, в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл состоялась пресс-конференция,
18:17 15.03.2017 Роспотребнадзор - Йошкар-Ола
В 2017 году Управлением Роспотребнадзора по Смоленской области продолжена работа по разъяснению прав потребителей товара при дистанционном способе торговли.
18:11 15.03.2017 Роспотребнадзор - Смоленск
(НИА "Нижний Новгород" - Татьяна Неровня) "Нижегородцы не очень активно жалуются на качество услуг интернет-магазинов",
18:03 15.03.2017 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
Как тулякам защитить свои права, делая покупки в интернет-магазинах - Myslo.Ru
Количество жалоб на интернет-магазины возросло в 2,5 раза. Как не попасть в руки мошенников, рассказал руководитель Роспотребнадзора по Тульской области.
17:23 15.03.2017 Myslo.Ru - Тула
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области предлагает для ознакомления информацию,
17:02 15.03.2017 Роспотребнадзор - Астрахань
Правительство России одобрило законопроект, направленный на защиту прав потребителей, которые приобретают товары и услуги в интернете, сообщает пресс-служба кабмина.
16:33 15.03.2017 OmskTime.Ru - Омск
 
По теме
Из Мариуполя вернулись 2 наших врача - Областная больница Из Мариуполя, которому активно помогает Тульская область, недавно вернулись 2 наших врача: врач-рентгенолог стационара Михаил Александрович Боев и врач-рентгенолог отдела лучевой диагностики КДЦ Аллана Геннадьевна Разумная.
Областная больница
Разбитые экраны в подземном переходе: вандал из Тулы пойдет под суд - ИА Тульская пресса.Ru Фото: администрация Тулы В Туле будут судить вандала, разбившего экраны в переходе на улице Мосина Вандал, испортивший мультимедийные экраны в подземном переходе на улице Мосина, пойдет под суд.
ИА Тульская пресса.Ru
«Сказочная география» 0+ - Межпоселенческая библиотека Увлекательное библиопутешествие «Сказочная география» совершили юные читатели в Дубовской детской сельской библиотеке.
Межпоселенческая библиотека