Новости города БезФормата.Ru
Тула
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Дом.ru Бизнес» запустил облачную телефонию третьего поколения

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» обновил продуктовый портфель для корпоративных клиентов и представил новое современное решение облачной телефонии – ОАТС 3.0.

Новая версия Облачной АТС стала значительно проще в управлении. Главная цель ОАТС 3.0 – увеличение продаж клиента и улучшение качества обработки вызовов. Функциональные характеристики отвечают двум главным требованиям: они действительно нужны бизнесу и ими удобно пользоваться.

В новой облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое.

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» – звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сократит время ожидания клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повысит качество продаж и обслуживания.

Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт. Можно совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, проследить всю историю коммуникаций с клиентом. Интеграция с другим программным обеспечением клиента происходит через открытый код rest API.

Дополнительно доступен пакет «Эффективные продажи» (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах). Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, клиент получит SMS с извинением, а руководитель – уведомление о пропущенном звонке. SMS-визитка – сообщение с контактными данными менеджера – удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

Решение «Дом.ru Бизнес» позволяет соединить в корпоративную сеть сотрудников, отделы, офисы и вести бесплатные переговоры внутренних абонентов, общаться вне офиса, выгодно совершать звонки по городу, России и миру. ОАТС 3.0 – программное решение, которое расположено в «облаке» на серверах «Дом.ru Бизнес» и не требует капитальных вложений в офисные АТС и затрат на техническую поддержку оборудования. Применяемые технологии защиты данных и резервирования оборудования гарантируют бесперебойность работы и надежность сервиса.

«ОАТС 3.0 – интеллектуальная телефония и универсальный инструмент продаж, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников и больше зарабатывать. На сегодняшний день это наиболее экономически выгодное и простое в использование решение для комплексной телефонизации компании любого масштаба», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

Автор Павел Никульчев
«Новая телефония» от «Ростелекома» – оптимальное решение для бизнеса - Тульские СМИПредставители тульского бизнеса теперь могут воспользоваться услугой « Новая телефония » не только в областном центре, но и в Алексине, Ефремове, Новомосковске, Узловой и Щёкино.
07.08.2017 Тульские СМИ
«Новая телефония» от «Ростелекома» - оптимальное решение для тульского бизнеса - Газета ЗнамяПредставители тульского бизнеса теперь могут воспользоваться услугой «Новая телефония» не только в областном центре, но и в городах Алексин, Ефремов, Новомосковск, Узловая и Щекино Тульской области.
07.08.2017 Газета Знамя
«Новая телефония» от «Ростелекома» — оптимальное решение для тульского бизнеса - Газета ЗаряПредставители тульского бизнеса теперь могут воспользоваться услугой «Новая телефония» не только в областном центре, но и в городах Алексин, Ефремов, Новомосковск, Узловая и Щекино Тульской области.
07.08.2017 Газета Заря
Виртуальная АТС - Газета Щекинский вестникПредставители тульского бизнеса теперь могут воспользоваться услугой «Новая телефония» не только в областном центре, но и в городах Алексин, Ефремов, Новомосковск, Узловая и Щекино Тульской области.
07.08.2017 Газета Щекинский вестник
«Новая телефония» от «Ростелекома» — оптимальное решение для тульского бизнеса - Газета ТулаПредставители тульского бизнеса теперь могут воспользоваться услугой «Новая телефония» не только в областном центре, но и в городах Алексин, Ефремов, Новомосковск, Узловая и Щекино Тульской области.
07.08.2017 Газета Тула
«Новая телефония» от «Ростелекома» — оптимальное решение для тульского бизнеса - Алексинские ВестиПредставители тульского бизнеса теперь могут воспользоваться услугой «Новая телефония» не только в областном центре, но и в городах Алексин, Ефремов, Новомосковск, Узловая и Щекино Тульской области.
07.08.2017 Алексинские Вести
Бывший полицейский вину признал - Газета ЗнамяТульской транспортной прокуратурой поддержано государственное обвинение в Узловском городском суде в отношении 37-летнего бывшего старшего оперуполномоченного группы по борьбе с преступными посягательствами на грузы Лине
19.10.2017 Газета Знамя
Под Тулой мотоциклист насмерть сбил женщину - ИА Тульские новостиПрослушать новость 18 октября вечером на 120-ом километре автодороги  «КРЫМ» мужчина, управляя мотоциклом  Kawasaki balics, совершил наезд на женщину 1974 г.р.,
19.10.2017 ИА Тульские новости
В Туле столкнулись две легковушки - ИА Тульские новостиПрослушать новость В центре Тулы произошло ДТП, сообщили ИА "Тульские новости" очевидцы.
19.10.2017 ИА Тульские новости
Элиста – дочь калмыцких степей - Газета Знамя
Элиста – дочь калмыцких степей
Самый крупный город республики Калмыкия способен удивить своей потрясающей оригинальностью и национальным колоритом любого путешественника.
Газета Знамя
00003b08 - Донская газета
Операция «Розыск»
В течение двух дней на территории Тульской области проводилась оперативно-профилактическая операция «Розыск».
Донская газета
ДТП в городе Ясногорске Тульской области 18 октября 2017 года - Тульские СМИ
В Тульской области «Нива» угодила под фуру
Госавтоинспекция сообщает о дорожно-транспортных происшествиях в Тульской области за минувшие сутки – среду, 18 октября.
Тульские СМИ
В Туле представлена программа короткометражек фестиваля «Улыбнись, Россия!» - Молодой коммунарФото: соцсети В течение двух дней кинопоказы проходили в Тульском государственном университете.
19.10.2017 Молодой коммунар
Карьера Харви Вайнштейна закончилась, но в историю он вошел как один из самых великих продюсеров Фото: EAST NEWS - Комсомольская ПравдаДесятки женщин обвиняют известного кинопродюсера Харви Вайнштейна в домогательствах Денис КОРСАКОВ Пока я думал, что написать о скандале вокруг Харви Вайнштейна , одного из крупнейших голливудских продюсеров рубежа веков,
20.10.2017 Комсомольская Правда
Уникальные фотографии событий - Газета ЗнамяВ Тульском областном художественном музее открылась выставка работ швейцарского фотографа Леонара Джанадды, посвящённая 60-летию Всемирного фестиваля молодёжи и студентов 1957 года в Москве.
20.10.2017 Газета Знамя
Мы память эту пронесём сквозь годы! - Газета Новая жизнь
Мы память эту пронесём сквозь годы!
11 октября одоевцы вспоминали нашего знаменитого земляка, писателя, участника Великой Отечественной войны, члена Союза писателей России — Владимира Дмитриевича Успенского.
Газета Новая жизнь
Грачевский - Газета Щекинский вестник
«Ералаш» — немножко наш!
Об этом смело могут заявить щёкинцы, пришедшие сегодня в городской Дворец культуры на встречу с создателем любимого детского киножурнала Борисом Грачевским.
Газета Щекинский вестник
Ясногорцы, напишем диктант! - Ясногорье
Ясногорцы, напишем диктант!
Накануне Дня народного единства, 3 ноября, в каждом регионе страны пройдёт культурно-просветительская акция «Большой этнографический диктант».
Ясногорье
Экс-наставник тульского «Арсенала» будет спасать «Ротор» - Молодой коммунарФото: arsenaltula.ru Главным тренером футбольной команды «Ротор-Волгоград» назначен Сергей Павлов, сообщает клубная пресс-служба.
19.10.2017 Молодой коммунар
Анастасия Войнова - чемпионка Европы в командном спринте - Тульские ИзвестияТульские гонщицы Анастасия Войнова и Евгения Аугустинас завоевали медали в 1-й день стартовавшего в Берлине чемпионата Европы по велоспорту на треке.
19.10.2017 Тульские Известия
Состоялись очередные матчи - Газета ЗнамяСостоялись очередные матчи Тульской баскетбольной любительской лиги. Первый дивизион: «Новомосковск» — «Киреевск» — 103:50, КБП (Тула) — СССР (Тула) — 64:53.
20.10.2017 Газета Знамя
1 - Газета Щекинский вестник
Всё в твоих руках!
В Физкультурно-оздоровительном комплексе Детско-юношеской спортивной школы № 1 города Щёкино состоялся XVI областной спортивный праздник детей-инвалидов.
Газета Щекинский вестник
При поддержке сенатора Игоря Панченко - Алексинские Вести
При поддержке сенатора Игоря Панченко
В физкультурно-оздоровительном комплексе прошло открытое первенство по рукопашному бою среди юношей и девушек, посвященное празднованию 10-летия областного спортивного клуба «Магура».
Алексинские Вести
В ФОКе ДЮСШ №1 города Щёкино прошёл XVI областной спортивный праздник детей-инвалидов - Тульские СМИ
В ФОКе ДЮСШ №1 города Щёкино прошёл XVI областной спортивный праздник детей-инвалидов
Участниками спортивного праздника стали 100 детей от 10 до 18 лет из 24 муниципальных образований Тульской области.
Тульские СМИ
Светлана Чупшева: Тульская область достигла всех целевых значений по ключевым направлениям бизнеса - ИА Тульские новостиПрослушать новость В Корпорации развития Тульской области проходит заседание инвестиционного совета при губернаторе.
19.10.2017 ИА Тульские новости
тулэнерго - Светлый ПутьТеперь помимо личного визита в Офисы обслуживания, звонка в Контакт-центр по телефону 8-800-100-33-00 или подачи заявки при помощи сервисов на официальном сайте компании mrsk-cp.
19.10.2017 Светлый Путь
Стало уникальным практическим опытом - Газета ЗнамяВ рамках XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов прошла площадка на тему «Вклад студенческих отрядов в объекты Олимпиады Сочи 2014» Как отметили собравшиеся, общая цель и вера в успех лежит в основе того,
19.10.2017 Газета Знамя
334 - ИА Тульская пресса.RuВ октябре 2016 года «Ростелеком» заключил контракт с правительством Тульской области на подключение к интернету фельдшерских акушерских пунктов (ФАП) региона.
19.10.2017 ИА Тульская пресса.Ru
28 октября в Тульском государственном университете состоится VI Благотворительная фитнес-конвенция в пользу подопечных «Русфонда».
19.10.2017 Газета Знамя